Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunderelationschef
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Kunderelationschef til at styrke vores team. Som Kunderelationschef vil du være ansvarlig for at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder, sikre deres tilfredshed og fremme langsigtet loyalitet. Du vil arbejde tæt sammen med salg, marketing og andre afdelinger for at forstå kundernes behov og levere skræddersyede løsninger. Din rolle vil også omfatte at analysere kundefeedback, identificere muligheder for forbedring og implementere strategier for at øge kundetilfredsheden. Vi søger en person med fremragende kommunikationsevner, der kan navigere i komplekse situationer og levere resultater i et dynamisk miljø. Hvis du er passioneret omkring kundeservice og har en stærk track record inden for relationsstyring, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
- Sikre kundetilfredshed og loyalitet.
- Arbejde tæt sammen med salg og marketing.
- Analysere kundefeedback og identificere forbedringsmuligheder.
- Implementere strategier for at øge kundetilfredsheden.
- Udvikle skræddersyede løsninger til kundernes behov.
- Navigere i komplekse situationer og levere resultater.
- Rapportere til ledelsen om kundetilfredshed og relationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kunderelationsstyring.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde i et dynamisk miljø.
- Stærk track record inden for relationsstyring.
- Analytiske evner til at forstå kundernes behov.
- Erfaring med at arbejde tværfagligt.
- Evne til at implementere strategier for kundetilfredshed.
- Kundecentreret tilgang og problemløsningsevner.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du udfordrende kundesituationer?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld kunderelationsstrategi, du har implementeret?
- Hvordan sikrer du, at kundernes behov bliver forstået og opfyldt?
- Hvilke metoder bruger du til at analysere kundefeedback?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger for at forbedre kundetilfredsheden?
